# Аналитика

## Технические аспекты

{% hint style="warning" %}
Для корректной и полноценной работы нашего сервиса, ваши разговоры должны записываться **в двухканальном формате**. Большинство современных телефоний поддерживает данный функционал по умолчанию - вам остается только **включить его перед началом использования** нашего сервиса.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/sQFRQ6XgFl0HQ9KSm858" alt=""><figcaption><p>Схема аналитики звонка</p></figcaption></figure>

## Управление

<figure><img src="/files/jFQIsr6BVAaiCFJt0fgr" alt=""><figcaption><p>Блок управления аналитикой на вкладке "Настройки → Аналитика"</p></figcaption></figure>

### Включение / выключение автоматической аналитики

Управляйте состоянием автоматического анализа звонков. Отключение аналитики не влияет на фиксацию последующих звонков, прошедших фильтрацию. Мы будем их сохранять и ставить в очередь на аналитику, которая запустится автоматически при повторном включении функции и положительном балансе.

{% hint style="info" %}

1. Включение / отключение аналитики может производиться **не чаще одного раза в минуту.**
2. Если при отключении аналитики какие-то разговоры находились в активной фазе обработки, то **их анализ будет доведен до конца, и стоимость их аналитики будет списана с баланса**, а все звонки в очереди после них и последующие новые звонки будут поставлены **на паузу** до очередного включения аналитики.
3. Аналитика звонков может быть остановлена **автоматически** при условии недостостаточности средств для анализа следующего звонка в очереди. В таком случае включить аналитику вручную **не получится до пополнения баланса.**
   {% endhint %}

### Отложенный старт

Активируйте функцию отложенной аналитики, если требуется проводить анализ **не сразу после завершения разговора, а с задержкой в 2 минуты.**

{% hint style="warning" %}
Отложенный старт во включенном состоянии применяется ко всему аккаунту сразу, а не к отдельным правилам аналитики.
{% endhint %}

Этот инструмент особенно полезен в ситуациях, когда сценарий аналитики зависит от изменений, происходящих **после** звонка, например, от переноса сущности на другую стадию. Двух минут, как правило, достаточно, чтобы внести новые данные в систему и корректно зафиксировать актуальный статус. Функция помогает обеспечить более точный и релевантный анализ, адаптированный под динамичные процессы работы.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.aiokk.io/settings/analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.