# Telegram уведомления

Подключайте уведомления в Telegram и забудьте о регулярном мониторинге личного кабинета. Получаете моментальные уведомления о событиях, требующих вашего внимания, а также ежедневные сводки с аналитикой.

## Как подключить уведомления в Telegram

Чтобы получать уведомления в Telegram, выполните следующие шаги:

{% stepper %}
{% step %}

### Перейдите в раздел «Настройки → Telegram»

На странице откроется интерфейс подключения. Здесь вы сможете связать ваш Telegram-аккаунт с системой уведомлений.
{% endstep %}

{% step %}

### Активируйте нашего бота в Telegram

3.1. В блоке подключения Telegram нажмите кнопку «**Открыть чат с ботом**».\
3.2. Telegram откроется в новом окне — нажмите Start или введите команду `/start`.\
3.3. Бот поприветствует вас и запросит ваш логин с платформы. Введите его.\
3.4. После этого вы получите сообщение об успешной привязке аккаунта вашего аккаунта Telegram к аккаунту aiokk и начнёте получать уведомления в соответствии с включенными событиями.

{% hint style="info" %}
Вы можете добавить нашего бота в группу, чтобы предоставить доступ к уведомлениям своим коллегам. Добавьте бота в группу в качестве администратора группы с доступом к сообщениям.

Далее выполните выше описанные шаги по аналогии с прямой подпиской на бота. Обратите внимание, что бот может отправлять уведомление только в один чат.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Включите уведомления о необходимых событиях

2.1. Включите нужные уведомления, передвинув соответствующие тумблеры в активное состояние.\
2.2. При необходимости разверните дополнительные настройки в правом столбце, чтобы задать недостающие параметры.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Типы уведомлений

* **Уведомление о не успешно анализированным звонка для перезапуска на оценку;**\
  (Данное уведомление оповестит вас о том что определенный звонок не прошел анализ и не получил результат аналитики).
* **Уведомление о пополнений и о том что баланс приходит к концу и о том что баланс исчерпан;**\
  (Данное уведомление информирует вас о каждом факте пополнения баланса, а также предупреждает, когда остаток средств приближается к нулю или полностью израсходован. Это позволяет избежать прерывания сервиса).
* **Сводка за день;**\
  (Уведомление отправляется в установленное время с указанным часовым поясом и содержит обобщённые данные за сутки: количество звонков, результаты анализа, удовлетворённость клиентов, количество инцидентов и другие ключевые метрики).
* **Уведомление о низкой удовлетворенности клиента;**\
  (Если система фиксирует низкий уровень удовлетворённости клиента по результатам анализа звонка, вы получите уведомление с ссылкой на звонок для проверки).
* **Уведомление о низкой удовлетворенности клиента;**\
  (Если система фиксирует низкий уровень удовлетворённости клиента по результатам анализа звонка, вы получите уведомление с ссылкой на звонок для проверки).
* **Уведомление о низкой уровне отработки по скриптам;**\
  (Если система фиксирует низкий результат по скрипту, вы получите уведомление с ссылкой на звонок для проверки).
* **Уведомления по установленным сигналам (маяки);**\
  (Вы получите уведомление при срабатывании заранее настроенных сигналов — ключевых слов или фраз, которые система автоматически находит в разговорах. Настройка списка сигналов "маяки" осуществляется вручную в системе аналитики).

## Как подключить уведомления в Telegram:

Чтобы получать уведомления в Telegram, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел **«Настройки -> Telegram»**\
   На странице откроется интерфейс подключения — здесь вы сможете связать ваш Telegram-аккаунт с системой уведомлений.
2. Активируйте уведомления:\
   2.1. Включите нужные уведомления, передвинув соответствующие **тумблеры** в активное состояние.

   2.2. При необходимости разверните **дополнительные настройки** (нажмите на стрелку справа — «аккордеон»), чтобы задать параметры.<br>

   <figure><img src="https://1446581478-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgNMA1d5zBCBazT9E0OTt%2Fuploads%2Few2r0PlHO5eIwkqOo85D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0aecb557-884d-496d-95c5-3cff68b023e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Подключите Telegram:\
   3.1. В блоке подключения Telegram нажмите кнопку **«Открыть чат с ботом»**.\
   3.2. Telegram откроется в новом окне — нажмите **Start** или введите команду `/start`.\
   3.3. Бот запросит ваш **логин с платформы** — введите его.\
   3.4. После этого вы получите сообщение об успешной привязке аккаунта — Telegram начнёт получать уведомления в соответствии с включёнными событиями.\ <br>