# Telegram уведомления

Подключайте уведомления в Telegram и забудьте о регулярном мониторинге личного кабинета. Получаете моментальные уведомления о событиях, требующих вашего внимания, а также ежедневные сводки с аналитикой.

## Как подключить уведомления в Telegram

Чтобы получать уведомления в Telegram, выполните следующие шаги:

{% stepper %}
{% step %}

### Перейдите в раздел «Настройки → Telegram»

На странице откроется интерфейс подключения. Здесь вы сможете связать ваш Telegram-аккаунт с системой уведомлений.
{% endstep %}

{% step %}

### Активируйте нашего бота в Telegram

3.1. В блоке подключения Telegram нажмите кнопку «**Открыть чат с ботом**».\
3.2. Telegram откроется в новом окне — нажмите Start или введите команду `/start`.\
3.3. Бот поприветствует вас и запросит ваш логин с платформы. Введите его.\
3.4. После этого вы получите сообщение об успешной привязке аккаунта вашего аккаунта Telegram к аккаунту aiokk и начнёте получать уведомления в соответствии с включенными событиями.

{% hint style="info" %}
Вы можете добавить нашего бота в группу, чтобы предоставить доступ к уведомлениям своим коллегам. Добавьте бота в группу в качестве администратора группы с доступом к сообщениям.

Далее выполните выше описанные шаги по аналогии с прямой подпиской на бота. Обратите внимание, что бот может отправлять уведомление только в один чат.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Включите уведомления о необходимых событиях

2.1. Включите нужные уведомления, передвинув соответствующие тумблеры в активное состояние.\
2.2. При необходимости разверните дополнительные настройки в правом столбце, чтобы задать недостающие параметры.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Типы уведомлений

* **Уведомление о не успешно анализированным звонка для перезапуска на оценку;**\
  (Данное уведомление оповестит вас о том что определенный звонок не прошел анализ и не получил результат аналитики).
* **Уведомление о пополнений и о том что баланс приходит к концу и о том что баланс исчерпан;**\
  (Данное уведомление информирует вас о каждом факте пополнения баланса, а также предупреждает, когда остаток средств приближается к нулю или полностью израсходован. Это позволяет избежать прерывания сервиса).
* **Сводка за день;**\
  (Уведомление отправляется в установленное время с указанным часовым поясом и содержит обобщённые данные за сутки: количество звонков, результаты анализа, удовлетворённость клиентов, количество инцидентов и другие ключевые метрики).
* **Уведомление о низкой удовлетворенности клиента;**\
  (Если система фиксирует низкий уровень удовлетворённости клиента по результатам анализа звонка, вы получите уведомление с ссылкой на звонок для проверки).
* **Уведомление о низкой удовлетворенности клиента;**\
  (Если система фиксирует низкий уровень удовлетворённости клиента по результатам анализа звонка, вы получите уведомление с ссылкой на звонок для проверки).
* **Уведомление о низкой уровне отработки по скриптам;**\
  (Если система фиксирует низкий результат по скрипту, вы получите уведомление с ссылкой на звонок для проверки).
* **Уведомления по установленным сигналам (маяки);**\
  (Вы получите уведомление при срабатывании заранее настроенных сигналов — ключевых слов или фраз, которые система автоматически находит в разговорах. Настройка списка сигналов "маяки" осуществляется вручную в системе аналитики).

## Как подключить уведомления в Telegram:

Чтобы получать уведомления в Telegram, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел **«Настройки -> Telegram»**\
   На странице откроется интерфейс подключения — здесь вы сможете связать ваш Telegram-аккаунт с системой уведомлений.
2. Активируйте уведомления:\
   2.1. Включите нужные уведомления, передвинув соответствующие **тумблеры** в активное состояние.

   2.2. При необходимости разверните **дополнительные настройки** (нажмите на стрелку справа — «аккордеон»), чтобы задать параметры.<br>

   <figure><img src="/files/fxRZNkkiveZZDYt0X9Tx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Подключите Telegram:\
   3.1. В блоке подключения Telegram нажмите кнопку **«Открыть чат с ботом»**.\
   3.2. Telegram откроется в новом окне — нажмите **Start** или введите команду `/start`.\
   3.3. Бот запросит ваш **логин с платформы** — введите его.\
   3.4. После этого вы получите сообщение об успешной привязке аккаунта — Telegram начнёт получать уведомления в соответствии с включёнными событиями.\ <br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.aiokk.io/integrations/telegram-uvedomleniya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.