> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.aiokk.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.aiokk.io/glavnaya-stranica/osnovnaya-tablica.md).

# Основная таблица

Главная страница сервиса состоит из нескольких частей:

* [**Верхняя строка меню**](#verkhnyaya-stroka);
* [**Ключевые метрики**](#klyuchevye-metriki) по звонкам в аккаунте и графики скользящих показателей;
* [**Основная таблица**](#osnovnaya-tablica);
* [**Нижняя часть**](#nizhnyaya-chast-stranicy) страницы.

<figure><img src="/files/2iFL8H5WraFPsI5hv81z" alt=""><figcaption><p>Главная страница aiokk</p></figcaption></figure>

## Верхняя строка

* логотип с быстрым переходом на главную страницу;
* ссылки на основные разделы системы;
* быстрый доступ к центру уведомлений *(скоро)*;
* переключатель светлой/темной темы оформления;
* остаток средств на балансе аккаунта;
* быстрый доступ к базе знаний.

## Ключевые метрики

Прежде всего, мы отображаем ваш логин и подключенный источник данных.

<figure><img src="/files/lEBmnvOAlBSci9kUSUaP" alt=""><figcaption><p>Ключевые метрики аккаунта на главной странице</p></figcaption></figure>

Далее на панели представлены ключевые метрики анализа звонков за последние **30 дней** (по умолчанию). Графики отображают динамику следующих показателей, сгруппированных по дням:

1. **Проанализированные звонки за период** – количество обработанных системой звонков за выбранный период.
2. **Проанализированные минуты за период** – общее время разговоров, обработанных системой, выраженное в минутах.
3. **Количество уникальных абонентов за период** – число разных клиентов, с которыми были проведены разговоры. Учет ведется по телефонным номерам.
4. **Расходы за период** – суммарные затраты на аналитику звонков.

Графики позволяют отслеживать изменения и тренды в анализе звонков за последние 30 дней. При необходимости можно изменить временной диапазон, выбрав другой период.

Далее следуют ключевые метрики, которые включают в себя количественные показатели по 6 статусам звонков в системе:

1. **Общее** количество звонков
2. Звонки с **проведенной** аналитикой
3. Звонки, находящиеся **в очереди** на аналитику
4. Звонки, **очищенные из очереди** на аналитику, т.е. оставленные без анализа
5. Звонки **с ошибками** аналитики
6. Звонки, **пропущенные аналитикой по требованию** правил.

Каждая метрика является предустановленным **фильтром,** кликнув на который вы получите таблицу с отфильтрованными значениями.

## Основная таблица

Основная таблица включает в себя:

1. **счетчик** количества звонков, отображаемых в таблице с учетом фильтров;
2. элементы активного **управления** содержимым;
   1. **Настройка состава столбцов.** Позволяет отображать/скрывать необходимые столбцы, чтобы позволить вам фокусироваться на тех данных, которые вам необходимы. <mark style="background-color:purple;">В активном состоянии меняет состояние с черно-белого на цветное.</mark>
   2. **Фильтрация таблицы.** Раскрывающееся окно с возможностью настройки одновременно нескольких критериев для отображаемых звонков. <mark style="background-color:purple;">В активном состоянии меняет состояние с черно-белого на цветное, с добавление счетчика, отображающего количество параметров, задействованных в фильтрации. Клик по счетчку сбрасывает фильтр.</mark>
3. непосредственно **таблица** с содержимым аккаунта *(в зависимости от источника данных, состав может отличаться).*

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="159">Столбец</th><th width="563">Описание</th><th width="134" align="center">Сортировка</th><th>Фильтр</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>ID</strong></td><td>Уникальный внутренний идентификатор телефонного звонка</td><td align="center">✅ Есть</td><td></td></tr><tr><td><strong>Индикатор исключения из отчетов</strong></td><td>Соответствующая иконка отображается рядом с ID звонка</td><td align="center"></td><td></td></tr><tr><td><strong>Сотрудник</strong></td><td>Этот столбец включает в себя сразу несколько видов информации:<br>1. Пиктограмма направления звонка<br>2. Имя, фамилия и ID сотрудника, участвовавшего в звонке<br>3. Отдел сотрудника, участвовавшего в звонке</td><td align="center">✅ По имени сотрудника</td><td>✅  1, 2 и 3</td></tr><tr><td><strong>Клиент</strong></td><td>Телефонный номер клиента в международном формате</td><td align="center"></td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Дата звонка</strong></td><td>Дата и время совершения звонка, отображаемое в часовом поясе, выбранном вами в настройках аккаунта (Настройки → Профиль)</td><td align="center">✅ Есть</td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Тайминг</strong></td><td>Длительность совершенного звонка (чч:мм:сс)</td><td align="center">✅ Есть</td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Сценарий</strong></td><td>Условие, по которому был обработан звонок. Это может быть какое-то <em>правило</em>, если звонок подпадал под его критерии, или сценарий <em>по умолчанию,</em> если звонок не подошел ни под одно из правил.</td><td align="center"></td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Маркеры</strong></td><td><em>При включенном задании маркировки,</em> мы будем отображать маркеры, присвоенные данному звонку.</td><td align="center"></td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Результат</strong></td><td>Отображение статуса процесса аналитики включает демонстрацию результатов оценки по набору вопросов, если это предусмотрено сценарием. Мы отобразим итоговую оценку по вопросам, а также процентное соответствие разговора установленным критериям. В зависимости от уровня соответствия, процентное значение будет выделено цветом: <mark style="background-color:red;">красным (0–60%)</mark>, <mark style="background-color:yellow;">желтым (61–89%)</mark> или <mark style="background-color:green;">зеленым (90–100%)</mark>.</td><td align="center">✅ Есть</td><td>✅ По %</td></tr><tr><td><strong>Язык</strong></td><td><em>При включенном задании определения языков,</em> мы будем отображать языки, на которых происходило общение в разговоре.</td><td align="center"></td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Лояльность</strong></td><td><em>При включенном задании определения уровня клиентской удовлетворенности,</em> мы будем отображать числовую оценку по 10-бальной шкале с заливкой в соответствующем цвете по аналогии с результатами оценки.</td><td align="center">✅ Есть</td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Маяки</strong></td><td><em>При активированном поиске ключевых слов, упомянутых в разговоре,</em> мы будем отображать пиктограмму, если обнаружены соответствующие ключевые слова.</td><td align="center"></td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Перебивания</strong></td><td>Счетчик отображения количества перебиваний одного собеседника другим: общее количество + разбивка в скобках на две стороны.</td><td align="center">✅ Есть</td><td></td></tr><tr><td><strong>Цена</strong></td><td>Общая стоимость аналитики, выполненной по данному разговору, отображается в выбранной валюте аккаунта. Например, если разговор участвовал в переоценке, итоговая стоимость аналитики будет включать все понесенные затраты за все оценки.</td><td align="center">✅ Есть</td><td>✅ Есть</td></tr><tr><td><strong>Действия</strong></td><td><p>Быстрые действия с разговором:<br>1. Включить воспроизведение, не открывая карточку звонка.<br>2. Открыть <a href="/pages/R0Db2g5OldwnzfMb0cl7"><strong>карточку</strong></a> разговора<br>3. Меню дополнительных действий по звонку:<br> - Скачать запись звонка</p><p> - Поделиться ссылкой на аналитическую карточку звонка</p><p> - Не учитывать в аналитике / Вернуть в аналитику </p></td><td align="center"></td><td></td></tr></tbody></table>

## Нижняя часть страницы

* Переключатель количества записей на странице.
* Постраничный переключатель таблицы.
* Ссылки на сайт разработчика и публичные документы.