> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.aiokk.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.aiokk.io/en/settings/analytics/default-analytics.md).

# Default analytics

Настройки в разделе "**Настройки → Аналитика**" дают возможность выбрать язык предоставляемых результатов аналитики, а также настроить **состав аналитики** по умолчанию.

{% hint style="info" %}
Единицей тарификации является **одна минута разговора**. При наличии секунд сверх полной минуты, длительность разговора будет **округлена вверх до целого числа** минут.
{% endhint %}

## Состав аналитики по умолчанию

Состав аналитики представляет собой **набор задач**, по которым проводится оценка разговоров по умолчанию, если разговор не подпадает ни под одно из активных [**правил**](/en/settings/analytics/rules.md). Выберите те задачи, которые наиболее соответствуют вашим бизнес-целям, чтобы создать детализированный анализ звонков. 

{% hint style="warning" %}
**Внимание!** Внесение изменений в любые настройки аналитики доступны только **в выключенном состоянии функции аналитики**.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/wWW67lqXwTZ6mufVcLCJ" alt=""><figcaption><p>Настройки аналитики: язык результатов и состав аналитики по умолчанию</p></figcaption></figure>

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="342">Функция</th><th>Описание</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Выбор языка выдачи результатов аналитики</strong></td><td>Вне зависимости от языка/ов, на которых собеседники общались во время разговора, вы можете настроить язык, на котором мы будем предоставлять результаты аналитики.</td></tr><tr><td><strong>Определение языка</strong></td><td>Воспользуйтесь данной функцией, если вам необходимо мониторить, на каких языках ведутся телефонные переговоры</td></tr><tr><td><strong>Пересказ звонка</strong></td><td>Получите короткую выжимку с ключевыми аспектами разговора и не тратьте время на его прослушивание целиком</td></tr><tr><td><strong>Оценка удовлетворенности клиента</strong></td><td>Высчитываем оценку от 1 до 10 на основе поведения клиента в ходе разговора</td></tr><tr><td><ul><li><strong>Развернутое обоснование оценки каждого критерия</strong></li></ul></td><td>Дополнительно предоставим краткое, но содержательное объяснение оценки по каждому критерию</td></tr><tr><td><ul><li><strong>Рекомендации по повышению общей оценки</strong></li></ul></td><td>Предоставим рекомендации по действиям, которые помогут сотруднику улучшить свои итоговые показатели в следующих разговорах</td></tr><tr><td><strong>Критерии оценки сотрудника</strong></td><td>Сформулируйте до 10 вопросов для оценки качества работы сотрудника по шкале от 1 до 10 по итогам разговора</td></tr><tr><td><ul><li><strong>Развернутое обоснование оценки</strong></li></ul></td><td>Дополнительно дадим краткое, но развернутое объяснение выставленной оценке</td></tr><tr><td><ul><li><strong>Рекомендации по повышению оценки</strong></li></ul></td><td>Предоставим рекомендации по действиям, которые помогут улучшить оценку в следующий раз</td></tr><tr><td><strong>Проверка на наличие маяков</strong></td><td>Найдем и выделим ключевые слова или выражения, которые важно отслеживать: как запрещенные, так и слова по скрипту</td></tr></tbody></table>

При активированной функции "**Показать в CRM**" мы будем транслировать результаты выбранных задач в ваш источник данных, при условии поддержки им данного функционала.