Сколько это стоит?

Мы не только сделали отличный функционал для аналитики, которого не может предложить никто, мы также разработали гибкую ценовую политику, позволяющую платить за услугу соразмерно ее ценности для вас!

Логика тарификации и стоимость

Внутри системы единицей тарификации является минута анализируемого разговора. При наличии секунд сверх последней полной минуты, длительность разговора будет округлена вверх до целого числа минут.

Система очень гибко настраивается, поэтому стоимость минуты аналитики разговора зависит от заданий, которые система должна выполнить с каждым разговором.

Состав аналитики по умолчанию и стоимость услуг

Большинство заданий для аналитики тарифицируется по формуле (Ц1+Ц2+ЦN)*М, где Ц1, Ц2 и ЦN - это цена за каждую активную задачу по аналитике, а М - это количество минут. На примере разговора длительностью 4 минуты, по которому нужно подготовить пересказ ($0,012/минута) и оценить удовлетворенность клиента ($0,005/минута), стоимость высчитывается как ($0,012 + $0,005) * 4 минуты = $0,068 за весь разговор, исходя из общей цены $0,017 за минуту разговора.

Есть ряд заданий, которые тарифицируются с применением повышающего коэффициента. Например, вы можете включить задачу на аналитику качества работы оператора по своим критериям, что стоит $0.005 / критерий. На примере того же 4-минутного разговора, к которому вы добавите оценку качества работы сотрудника по 3 критериям, цена за минуту аналитики составит [$0,012 + $0,005 + ($0.005 * 3 вопроса)] * 4 минуты = $0,128 за весь разговор, исходя из общей цены $0,032 за минуту разговора.

Аналогичным образом складывается и ценообразование в аккаунтах с другой валютой.

Стоимость аналитики одной минуты звонка в разных валютах

Задание	KZT	RUB	USD	EUR	AED
Базовый минимум (1 мин): Транскрибация диалога Определение ролей Фиксация перебиваний Фиксация обоюдной тишины Краткий пересказ разговора Расширенная визуализация аудиозаписи Realtime-измеритель громкости речи на записи	5,00	1,00	0,012	0,010	0,040
Проверка на наличие маяков (1 мин)	3,00	0,60	0,007	0,006	0,024
Оценка удовлетворенности клиента (1 мин)	2,00	0,40	0,005	0,004	0,016
Развернутое обоснование оценки (1 мин)	3,00	0,60	0,007	0,006	0,024
Рекомендации по повышению оценки (1 мин)	5,00	1,00	0,012	0,010	0,040
Критерии оценки сотрудника (1 мин) * количество критериев	2,00	0,40	0,005	0,004	0,016
Развернутое обоснование оценки каждого критерия (1 мин)	3,00	0,60	0,007	0,006	0,024
Рекомендации по повышению общей оценки (1 мин)	2,00	0,40	0,005	0,004	0,016
Распознавание языков (1 мин)	5,00	1,00	0,012	0,010	0,040
Продвинутые скрипты (1 мин) * количество критериев	3,00	0,60	0,007	0,006	0,024
Рекомендации по повышению общей оценки (1 мин)	2,00	0,40	0,005	0,004	0,016
Маркеры (1 мин)	1,00	0,20	0,003	0,002	0,012

Таблица цен носит справочный характер и может отличаться от цен, указанных в вашем личном кабинете. В случае разночтений стоимость аналитики внутри личного кабинета имеет приоритет перед данной таблицей.

Валюта биллинга и выставления счетов выбирается однократно при первичной регистрации аккаунта и не может быть изменена в дальнейшем.

Для вашего удобства мы разработали Бюджетный калькулятор, который поможет спрогнозировать затраты на аналитику на основе расчетов по наиболее частым каомбинациям заданий аналитики. Открывайте скорее! 👇

Бюджетирование

Таким образом, вы можете управлять своими расходами в предсказуемых рамках и настраивать состав аналитики индивидуально для звонков разных видов для максимизации результата и оптимизации бюджета.

После проведения аналитики, внутри карточки разговора вам также становится доступна вкладка "Бюджетирование", где приведенные выше расчеты показываются применительно к каждому конкретному звонку.