История обновлений
Мы постоянно работаем над улучшением продукта и разработкой новых функций, а тут кратко и по существу отражаем их историю.
Last updated
Was this helpful?
Мы постоянно работаем над улучшением продукта и разработкой новых функций, а тут кратко и по существу отражаем их историю.
Last updated
Was this helpful?
Если у вас есть идеи / предложения по улучшению нашего сервиса и повышению качества его работы, свяжитесь с нами через эту форму 👇
В списке действий внутри правила появилась опция "Игнорировать и ничего не делать". Не тратьте лишнее, если этот разговор подходит под критерии фильтрации, но не нуждается в проведении анализа.
При настройке правила теперь сразу видно стоимость минуты аналитики по этому сценарию.
Повысили максимальное количество знаков для каждого вопроса с 140 до 200 символов, чтобы вы могли составлять более ёмкие и правильные формулировки в своих наборах вопросов. Это ожидаемо должно будет повысить качество оценки.
отображение процентной величины на основе оценки по набору вопросов;
выделили стоимость аналитики в отдельный столбец;
добавили столбец c ID звонка;
передвинули кнопки управления звонком в начало таблицы;
показываем напротив номера направление звонка;
на вкладке с оценкой показываем % качества вместо цифровой оценки;
в заголовке вкладки "Удовлетворенность клиента" показываем оценку.
Если вы дочитали до конца и у вас остались вопросы / запросы / предложения, пишите нам скорее 👇
В появились новые элементы (сценарий; дата проведения аналитики).
Большой пакет изменений для :
Добавили функцию правил. Не теряйте исторические данные и работайте с правилами даже после потери их отключения.
Добавили функцию для запуска аналитики.
Внесли косметические изменения в :
Внесли косметические изменения в :
