История обновлений

Мы постоянно работаем над улучшением продукта и разработкой новых функций, а тут кратко и по существу отражаем их историю.

Если у вас есть идеи / предложения по улучшению нашего сервиса и повышению качества его работы, свяжитесь с нами через эту форму 👇

Отправить заявку в aiokk

2025

Накопительный отчет по релизам за первое полугодие

Что добавили

1. Доработали карточку звонка, добавив углубленную аналитику разговора:

   1. подсчет перебиваний с привязкой к тайм-коду;

   2. фиксация обоюдной тишины с привязкой к тайм-коду;

   3. контроль громкости речи;

   4. дополнительные элементы управления таймлайном.

2. Реализовали интеграцию с Telegram для получения ключевых уведомлений.

3. Разработали внешнюю интеграцию с Albato, повысив ценность нашей аналитики и предоставив возможность нашим пользователям углублять внедрение aiokk в свои маркетинговые, учебные, операционные и иные процессы.

4. Разработали функционал нетиповых сценариев фильтрации для клиентов, которым не достаточно стандартных условий фильтрации и возможностей постобработки.

5. Дашборды с плавающими показателями на главной странице, отображающие 4 ключевые метрики аккаунта по дням: проанализированные звонки, количество проанализированных минут, уникальные абоненты, расходы.

6. Интеграция с дашбордами Microsoft Power BI.

Что доработали / переделали

1. Упростили процесс онбординга, добавив чек-лист для помощи и сократив количество вопросов в анкете при первом входе.

2. Доработали вид карточки звонка: удобные сайдбары с информацией и больше полезного пространства в основной части окна.

3. Повысили количество активных стандартных правил до 100.

Накопительный отчет по релизам за второе полугодие

Что добавили

1. Расширенные скрипты теперь доступны всем клиентам. Построение скриптов выходит на качественно новый уровень.

2. Ролевая модель доступов. Востребованная функция для крупных и энтерпраайз клиентов, желающих предоставлять доступ к личному кабинету нескольким сотрудникам, при этом разграничивать контент и возможности внутри.

3. Кастомизация аналитики. Получите больше аналитических возможностей внутри нашего продукта.

2024

30.11.2024 (большой касдев №1)

Что добавили

1. В карточке звонка появились новые элементы (сценарий; дата проведения аналитики).

2. Большой пакет изменений для правил:

• В списке действий внутри правила появилась опция "Игнорировать и ничего не делать". Не тратьте лишнее, если этот разговор подходит под критерии фильтрации, но не нуждается в проведении анализа.

• При настройке правила теперь сразу видно стоимость минуты аналитики по этому сценарию.

• Добавили функцию архивирования правил. Не теряйте исторические данные и работайте с правилами даже после потери их отключения.

1. Добавили функцию отложенного старта для запуска аналитики.

Что доработали / переделали

1. Повысили максимальное количество знаков для каждого вопроса с 140 до 200 символов, чтобы вы могли составлять более ёмкие и правильные формулировки в своих наборах вопросов. Это ожидаемо должно будет повысить качество оценки.

2. Внесли косметические изменения в главную таблицу:

• отображение процентной величины на основе оценки по набору вопросов;

• выделили стоимость аналитики в отдельный столбец;

• добавили столбец c ID звонка;

• передвинули кнопки управления звонком в начало таблицы;

1. Внесли косметические изменения в карточку разговора:

• показываем напротив номера направление звонка;

• на вкладке с оценкой показываем % качества вместо цифровой оценки;

• в заголовке вкладки "Удовлетворенность клиента" показываем оценку.

Если вы дочитали до конца и у вас остались вопросы / запросы / предложения, пишите нам скорее 👇

Отправить заявку в aiokk